キャリアステップ
実力主義に基づいた評価制度とキャリアアップ
がんばり次第でより責任のあるポジションへ
評価制度
オペレーター職の評価は毎月行い、その月の能力向上、習熟度によって基本給が決定されます。また、毎月の成果(パフォーマンス)によりパフォーマンス給が支給されます。(※営業獲得系のアウトバウンドは一切ありません)
ですので、短期間でより成果を出しやすい評価となっております。 管理職は、半年毎の目標設定を実施しその目標の達成度合いにより評価がされます。より中期的な高度な目標設定を実施していきます。
基本給+住宅支援制度+パフォーマンス給
※オペレーター給
キャリアステップ
上記の毎月の評価制度により、実力を発揮し結果を残せば職位が変わり、より責任のあるステージを用意しております。 当然サラリーも各ステージにより変更していきます。 オペレーター職は現地法人の雇用ですが、管理職は日本のマスターピース・グループの雇用になり日本の社会保険が適応されより安定した雇用となります。
| 職位 | 職務 | 役割 |
|---|---|---|
| マネージャー | 管理職 | 戦略立案 |
| スーパーバイザー | 管理職 | 業務改善・改革 |
| アシスタントスーパーバイザー | 管理職 | オペレーション管理 |
| リーダー | オペレーター職 | 教育・指導 |
| オペレーター | オペレーター職 | オペレーション運営 |
センター異動制度
マスターピース・グループでは、各アジアの拠点のセンターでの異動制度があります。管理能力を活かす、語学力を活かす、それぞれの能力に応じてその能力をより発揮できるセンターに異動をして活躍の場を広げます。また、他センターでの業務研修などセンター間での交流も行なっております。
| センター | 業務内容 | 言語 | 語学力 |
|---|---|---|---|
| 大連コンタクトセンター | 日本向けコンタクトセンター業務 | 日本語 | 低 |
| 国内向けコンタクトセンター業務 | 中国語 | 高 | |
| 大連データ入力センター | 日本向け入力業務 | 中国語 | 高 |
| 成都コンタクトセンター | 日本向けコンタクトセンター業務 | 日本語 | 低 |
| 東京コンタクトセンター | 日本向けコンタクトセンター業務 | 日本語 | 低 |
| デリーコンタクトセンター | 日本向けコンタクトセンター業務 | 日本語 | 低 |
| 欧米向けコンタクトセンター業務 | 英語 | 高 |


