アジアで働く人々

MPG大連センターでは、販売店からの在庫確認や納期をお答えする電話窓口のオペレータ業務をしています。日本でも都市銀行のコールセンターで電話対応業務を務めていたのですが、最初は勝手が違って、何かと歯痒い思いをしたものです。
それも今は随分慣れました。分からない点は直ぐに聞ける環境ですし、モニタリングもしてもらっているので、何かあれば対応も速やかに判断できるような体制が整っています。まだまだ日々失敗ばかりですが、先輩方に指導＆フォローして頂きながら頑張ってます。
また通話本数も多いので、一つ一つへの応対内容を深く反省しつつも、その反省を次に活かせるよう素早く気持ちを切り替えることも大事だと痛感しています。

会社から自宅まではトラムで15分程の距離です。休日は家の周りをぶらぶら散策しています。近所にはショッピングモールやデパート、スーパー、市場などがあり、新鮮な野菜や肉が手に入るので便利です。自宅では他にDVD鑑賞や趣味の手芸を楽しんでいます。中国では布も毛糸も色とりどりで、選ぶことも面白いです。
食事は、何を食べても美味しく思いますが、特に羊が美味しいですね。餃子、焼売、炒め物等、いずれも食べきれないくらいの大盛りで出てきます（ここでは食べきれな程出すのが礼儀らしいです）。はじめは事情を知らずに頑張って残さず食べていたのですが(笑)、こちらでは余った分は（帯走）持ち帰りをするものだそうです。今では私もそうするようにしています

私の場合は、全く中国語が話せない状態で渡中したのですが、中国語初期研修を受講したお陰で、とりあえず挨拶などは何とか理解できるようになりました。日常は、まだまだ手振りや筆談でやっと理解してもらっている状態です。
そんな拙い方法でも大連の人々は丁寧に私の話に耳を傾けてくれます。市場の人は“おまけ”をしてくれたり、スーパーで鍋を見て悩んでいると、すぐに話しかけてくれて色々と教えてくれたり…それも、店員さんではなくて普通のお客さんなんです。
だから、一日も早く日常会話が出来るようになって、そんな皆さんと色々な話をしたいです。道端でお喋りしている人たちの会話に耳を傾けたりもしてみたいですね。マスターピース・グループでは、中国語の無料レッスンが受けられ、とても楽しみです。
言葉、文化の違いに不安や戸惑いも有るかもしれませんが、広大な中国の懐の広さに身を置くことは、日本では出来ない経験です。チャンスがあれば是非お勧めします！